スタッフの
スキルアップ
意志の統一
共通言語化
プライベート
でも魅力的な
人間になる
年2回行われるBIANCA社員総会で、理事長による理念研修を実施しています。BIANCAでは毎月のように新入社員が入職しますので、定期的に繰り返しスタッフへBIANCAの理念を浸透させるべく、理事長自らが理念について講和を行います。インサイドアウト※という考え方に基づき、BIANCA社員はどのようなマインドで、何のために働き、何を目指すのか？について学びます。
※自分の外部に原因や責任を求めるのではなく、自分の内面にあるものを変えることで、外にあるものを良くしていくこと。インサイド・アウトの考え方を身に着けることによって、周囲の人間関係が良くなり、人生にも大きなプラスの影響が生まれます。
管理職（理事長、代表、院長、代表補佐、マネジャー、リーダー、サブリーダー）が参加し、年に2回終日研修を実施します。
今後のBIANCAのビジョンの再認識や、短期〜中期目標の設定と具体的実行策の選定などを行います。日々の業務を離れ、管理職としての考え方やスタンスを学び、メンバー間での意見交換なども活発に行われます。
代表補佐による、他社事例紹介や教育動画を交えたマーケティング戦略プレゼンテーションは、今後のBIANCAが目指す方向を共通言語化するための有意義なセッションでした。
BIANCAに入社して一番初めに受ける研修で、理事長自らが新入社員とそのプリセプターに対してこの研修を実施します。BIANCAで働く上での心構え、自責と他責の考え方、言い訳の谷の存在を知り、習慣の壁を乗り越えることの重要性などを学びます。
この研修は初心を忘れないため、繰り返し学ぶ場を設けるため、反復受講するシステムにしています。入社後数ヶ月経ち、正社員になるタイミングと正社員になってしばらく経つスタッフの再受講も行っています。
中堅層に該当する、入社2,3年目の一般スタッフを対象に年1回実施している研修です。後輩社員と管理職とのパイプ役や次期管理職候補者として、その世代に求めること、期待すること、リーダーシップについてのインプットを行う研修です。BIANCAで数年働いてきた社員同士で意見交換ができるので内容も充実した大変活発な研修です。研修後のフォロワーシップ強化にも繋がっています。
BLS（心肺停止または呼吸停止に対する一次救命処置のこと）実践、クリニックでの万が一の緊急事態に備えて、社員全員で訓練を行っています。緊急時の対応マニュアルに沿ってクリニック内での動線確認や部署ごとのタスク確認を行います。AED操作、救急カートの使用方法も確認を行います。交代制で緊急時を想定したロールプレイングも実施します。
年2回行われるBIANCA社員総会で、理事長による理念研修を実施しています。BIANCAでは毎月のように新入社員が入職しますので、定期的に繰り返しスタッフへBIANCAの理念を浸透させるべく、理事長自らが理念について講和を行います。インサイドアウト※という考え方に基づき、BIANCA社員はどのようなマインドで、何のために働き、何を目指すのか？について学びます。
※自分の外部に原因や責任を求めるのではなく、自分の内面にあるものを変えることで、外にあるものを良くしていくこと。インサイド・アウトの考え方を身に着けることによって、周囲の人間関係が良くなり、人生にも大きなプラスの影響が生まれます。
BIANCAスタッフは医療従事者として華美になりすぎず、美容クリニックとして洗練されたメイクを施すべく、メイクアップアーティストのjunjunさんをお招きし、junjunさんのモデルさんへのメイクをお手本にスタッフ全員が同じメイクアップアイテムを使用して、BIANCAに相応しいメイクとそのテクニックをレクチャーしていただきました。
プロのヘアメイクを間近で見ることができてスタッフからも大変好評な研修でした。
各メンバーのスキルや能力、経験を最大限に発揮し、目標を達成できるチームを作り上げていくことを目的とした研修です。若手スタッフや新入社員へ能動的に仕事をする、主体性を持って仕事に取り組むことの大切さをインプットし、中堅層は、管理職と現場の間に立つ機会が多くなってくるため、橋渡し役としてうまくチームを機能させるスキルを磨きます。チーム対抗で目標達成に向けて、チームメンバー個々の役割と戦略を立ててチャレンジし、全員で盛り上がった研修でした。
BIANCAの目指す5starの接遇とは何か？5starホテルや航空会社の事例や取り組みを学び、そこからBIANCAらしさを取り入れた独自の美容医療の5star接遇の定義を話し合い、創り上げる研修を行いました。この研修では美容医療業界の市場動向や今後の展望、開・閉院状況などマーケティングデータのシェアもあり、自分達が働く業界について学ぶ良い機会にもなりました。
元スターバックスコーヒージャパン組織・人材開発部マネージャーを講師に招きし、働く上でのコミュニケーションの重要さや、コミュニケーション強化により関係性をさらに高めるためのアサーティブコミュニケーションについて学びました。この研修を経て、BIANCAではフォロワーシップという言葉が根付きました。日常業務から離れ、社員全員でしっかりと学ぶ良い時間を過ごすことができました。
アチーブメント株式会社の講師をお迎えし、チームビルディングや目標達成を目的とした研修を実施しました。2日間にわたる研修は、自身の人生の振り返り、目標の立て方、目標達成のシナリオ設計、チームに分かれてのプレゼンテーション、個人プレゼンテーションなど非常に充実した内容となりました。個人のプレゼンテーションと感謝の花束というメッセージ交換では、想いが溢れ目頭が熱くなるシーンもありました。スタッフひとりひとりの成長を通じたBIANCAのビジョン達成に寄与する大変有意義な研修となりました。
３ヶ月に1回のペースで銀座・表参道両院の看護師全員で勉強会を実施しています。
BIANCAの看護師は技術力の統一と向上に努めていますので、スタッフ間でのばらつきが出ないように定期的に手技チェックとBIANCA METHODのブラッシュアップの機会として設けています。その他、スタッフが日常業務の中で培った知識や気づきの共有や業者さんをお招きしての勉強会の開催など終日かけてしっかりと勉強会を行うことでモチベーションアップにも繋がります。
ドクター、看護師、を含めた合同勉強会の定期開催を行っています。ドクター診察やアセスメントの共有、看護師へのアドバイスの他に看護師側からの意見なども活発に交換する場です。手術についてドクターが症例を交えて解説してくれるセッションもあります。治療で結果を出すために医療従事者間での情報交換や知識のアップデートを大切にしています。
BIANCAでは高い頻度で新治療を取り入れる文化があります。新しくスタートする治療について開始前に必ず勉強会を実施し、治療の概要、適応、知識、手技、カウンセリング方法の確認を行います。このようにBIANCAでは新入社員だけでなく、先輩社員も日頃から知識のアップデートや勉強が必要です。
2021年9月に銀座三越にて、BIANCAオンラインショップの【BIANCA CLOSET】が期間限定pop upイベントを行いました。BIANCA CLOSETの世界観を詰め込んだ洗練された空間で非常に多くのお客様のご来場をいただき、商品を実際手に取っていただいたり、当院の患者様とも直接お話しすることが出来ました。ゲストもお招きして華やかなイベントとなりました。
美容看護師専用の転職イベントで、ブース出展を行いました。ブースでは現役のBIANCA看護師や面接官を努める人事担当者が、美容看護師の採用に関する説明会を実施いたしました。説明会では堀田理事長の挨拶メッセージ、会社概要説明、１日の流れ、仕事の魅力、やりがい、教育カリキュラム、社内外研修、求める人材、人事制度の紹介を行う盛りだくさんの内容で、多くの立ち見も発生し、素敵なご来場者様に見守られながら大盛況なイベントとなりました。
BIANCAではスタッフ交流を目的に、福利厚生の一環で月に一度ランチ補助制度があり、それを利用して各院ランチ会を開催しています。ランチ会の日は出勤者全員が集合し一緒にランチをとりながら、コミュニケーションを図っています。うなぎやお寿司、ステーキなどの豪華なランチはスタッフも毎回楽しみにしています。（ランチの内容は補助金内で毎回色々とオーダーしています）
キラリトギンザのルーフトップにて、BIANCA納涼会を開催しました。銀座・表参道・バックオフィスすべての部署が集まって、BBQやレクリエーションを楽しみました。準備から片付けまで自分たちで行い、院や部署の垣根を超えたコミュニケーションを図る良い機会となりました。
