Question 1

初めて予約します。WEBから予約出来ますか？

Accepted Answer

可能です。 WEB予約の場合、ご予約内容・日時の確認、諸注意事項をご確認いただけます。 ご自身でご予約変更及びキャンセル操作も可能です。   ●WEB問診票の事前ご提出のお願い（必須） ご予約最終確定のため、ご来院【3日前の23:59まで】に必ずご提出をお願いいたします。 ※直前にご予約された場合は、予約確定後、速やかにご提出をお願いいたします。 ※事前のご提出がない場合、カウンセリング時間の短縮、またはご案内までにお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Question 2

ヒアルロン酸はどのくらいで吸収されますか？

Accepted Answer

当院のヒアルロン酸製剤は約12か月程度持続のものが多く、涙袋などの柔らかい部位に使用するものは約6〜8か月の製剤を使用することもございます。 持続期間には個人差がございますので、ご了承ください。

Question 3

どのように予約をすれば良いのでしょうか？

Accepted Answer

当院では、24時間リアルタイムで予約が完結する スマート予約システム「メディカルフォース（medicalforce）」を導入しています。 365日24時間、公式LINEやWEBからいつでもご予約が可能です。（※但し、システムメンテナンス時を除く） 予約内容の確認や変更・キャンセルをご自身で簡単に行えます。 ※予約希望時間の「１時間前まで」ご予約が可能です。 ※予約確認・変更・キャンセルについては【Q. 受付や電話で取った予約は、システムから変更・キャンセルできますか？】をご確認ください。   【ご来院が初めて（初診）の患者様】 当院を初めて受診される方は、以下のいずれかの方法をご利用ください。 ①公式LINE ②WEB予約システム（メディカルフォース（medicalforce）予約システム） ※ホームページや公式インスタグラムなどに添付されている予約リンクは全てこちらです。 &#x1f4a1; 他クリニック様で「メディカルフォース（medicalforce）予約システム」をご利用中の方へ 同じシステムを導入している他クリニック様で登録がお済みの方は、 同じメールアドレス・パスワードでログインが可能です。 ※パスワードを忘れた場合は、 ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より 再設定をお願いします。 セキュリティ上、当院でパスワードをリセットすることはできません。 （例）2026年1月に「〇〇クリニック」で登録済みの場合、当院でも同じ情報をご使用可能 ※同じアカウントを使用しても、 他クリニック様での予約内容やカルテ情報が 当院に共有されることは一切ございませんのでご安心ください。 ■事前問診へのご協力のお願い ご予約確定後、マイページまたは予約確定メールに添付のリンクより 事前のご入力をお願いしております。 ※直前にご予約された場合は、予約確定後、速やかにご提出をお願いいたします。 ※事前のご提出がない場合、カウンセリング時間の短縮、 またはご案内までにお時間をいただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。 ■ご希望メニューが見当たらない場合 予約項目にご希望のメニューがない場合はお問い合わせください。 ※注入治療の場合：ボトックス、ヒアルロン酸、肌育注射全般 「注入治療のご相談」をご選択ください。 ※肌診断機械「VISIA撮影」をご希望の方は、お悩みに近しいメニューをご選択ください。 （肌治療のご相談の場合、初回来院時に必ず撮影を行います。） &#x25b6;LINEはこちら https://page.line.me/cin6511g?oat_referrer=PROFILE&openQrModal=true   《操作手順》 1. 公式LINEのトーク画面下部「各メニューはこちらから」→「予約」をタップ 2. 画面に従ってご希望メニュー、内容を選択 &#x25b6;WEB予約はこちら https://biancaclinic.jp/contact/   《操作手順》 1. WEB予約またはオンライン診察をタップ（関東県内にご在住の方は、ご来院推奨） 2. メディカルフォース（medicalforce）登録がお済みの方は、 画面左上「≡」をタップ →「ログイン」から「メールアドレス+パスワード」入力し初診予約へ 3. メディカルフォース（medicalforce）登録がお済みでない方は、 ご希望院を選択 →「初診」から項目選択 →「新規登録」 →ご予約確定まで ※システムの仕様上「予約時に新規登録まで」を行うため「事前に登録のみ」はできませんのでご了承ください。   【診察券ご登録済み（再診）の患者様】 一度でも受診されたことがある方も、以下のいずれかの方法をご利用ください。 ①公式LINE ②WEB予約システム（メディカルフォース（medicalforce）予約システム） ※ホームページや公式インスタグラムなどに添付されている予約リンクは全てこちらです。 ※LINEにて診察券登録が完了している場合、原則①公式LINEをご利用ください。 （②からご予約を取得した場合、次回ご来院時までLINEにて予約の確認・変更キャンセル操作を行えない為） ■公式LINEからの予約（推奨） トーク画面下の「各メニューはこちらから」 →「予約」 →「再診」よりご予約が可能です。 ※銀座、表参道院共通のカルテで管理・運用をしております。 一度でも受診されている方は一律 「再診」から予約項目のご選択をお願いいたします。 &#x26a0;&#xfe0f; 「肌施術」予約メニューの選択にご注意ください。 すでに特定の部位について診察・相談がお済みの方、 当院で施術歴のある方、コースをご契約中の方は、 予約時に以下の項目を選択してください。 「〇〇希望部位ご相談済の方 / コースをご契約の方」 ※「相談から施術」や「ご相談」の枠でお取りされますと、 当日のご案内枠が本来と異なり、 ご希望の施術が承れない場合がございます。 ■診察の必要有無について 診察が「不要」なケース 1年以内の診察履歴があり、 同じ部位・同じ施術を継続する場合 （ご希望がない限り、診察なしで施術が可能です。） 診察が「必要」なケース ・最終施術から一定期間が経過している場合 ・あらたな機械・施術が導入され、それを初めて受ける場合 ・前回と異なる部位や、新しいお悩みについて相談したい場合 ※一部対象外あり※ 前回受診から期間内であっても 以下に該当する場合は、安全のため改めて診察が必要です。（シミ治療など） ・医師から再度診察の指示があった場合 ・日焼けなどにより著しく変化が生じた場合 ・他クリニック様での施術により状態に変化がある場合など ■メニューが見当たらない場合 予約項目にご希望のメニューがない場合はお問い合わせください。 ※注入治療の場合： ボトックス、ヒアルロン酸、 肌育注射全般 「注入治療のご相談」をご選択ください。 ∟ヒアルロン酸、ボトックス複数種類ご希望の場合も 一枠のみご予約をお取りください。 ∟注入治療全般、当日施術が可能なため事前のご連絡は不要です。   &#x25b6;LINEはこちら https://page.line.me/cin6511g?oat_referrer=PROFILE&openQrModal=true （※LINEのご登録がない方は、以下操作手順に沿ってご予約をお願いいたします）   《操作手順》 1. 公式LINEのトーク画面下部「各メニューはこちらから」→「予約」をタップ 2. 画面に従ってご希望メニュー、内容を選択 &#x25b6;WEB予約はこちら https://biancaclinic.jp/contact/   《操作手順》 1. WEB予約またはオンライン診察をタップ（関東県内にご在住の方は、ご来院推奨） 2. メディカルフォース（medicalforce）登録がお済みの方は、 画面左上「≡」をタップ →「ログイン」をしてから再診+希望メニューを選択 3. メディカルフォース（medicalforce）登録がお済みでない方は、 ご希望院を選択 →再診+希望メニューを選択 →新規登録 ※システムの仕様上「予約時に新規登録まで」を行うため「事前に登録のみ」はできませんのでご了承ください。

Question 4

予約はどこから確認できますか？

Accepted Answer

患者様のご来院歴（初診・再診）や、ご予約をお取りいただいた 「窓口(ルート、経由)」によって確認方法が異なります。 以下をご確認ください。 ※原則として、ご予約時と同じ窓口からのみ確認・操作が可能です。 【ご来院が初めて（初診）の患者様】   ■ WEBサイト /Instagram/各種SNSのリンクから予約した方 ご予約情報は「WEBのマイページ（メディカルフォース予約システム）」にのみ表示されます。 ※LINEからはご確認いただけません。 &#x25b6;WEBマイページログインはこちら https://x.gd/Exyed 《確認手順》 1. クリニック公式ホームページ等の「予約リンク」からマイページを開く 2. 画面左上の「≡（メニュー）」＞「ログイン」に進み、予約時のメールアドレスとパスワードを入力する 3. ログイン後、再度「≡（メニュー）」＞「予約一覧」をタップする ■ 公式LINEから予約した方 ご予約情報は「公式LINEからのみ」ご確認いただけます。 ※WEBサイトからはご確認いただけません。 &#x25b6;公式LINEはこちら https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true 《確認手順》 1. 公式LINEのトーク画面下部「各メニューはこちらから」→「予約」をタップする 2. 画面左上の「≡（メニュー）」＞「予約一覧」をタップする ■ お電話で予約した方 システムの仕様上、WEBやLINEからはご確認いただけません。 お手数ですが、ご予約された院まで直接お電話にてお問い合わせください。 【診察券ご登録済み（再診）の患者様】 ■ LINE診察券を連携（同期）済みの方 原則として「公式LINE」をご活用ください。 クリニック受付やお電話で承ったご予約も、 すべて公式LINEのマイページ内に自動で反映されます。 &#x1f4a1; 注意事項 公式LINEとWEBサイト（メディカルフォース予約システム）が 連携されていない場合、WEBからLINE予約の確認は行えません。 操作方法の詳細は、以下のガイドをご確認ください。 ■ LINE未連携の方 ご予約時に登録済の「メディカルフォース予約システム」 よりログインのうえご確認ください。 （2022年8月以前にご来院済みで、LINE診察券のご登録がない方も含みます。） ※WEB予約分だけでなく、クリニック受付やお電話で承ったご予約も 「予約一覧」よりからご確認いただけます。 ※上記操作にて確認ができない場合は「予約確定メール」にてご確認ください。 (メールアドレス入力誤りや、 迷惑フォルダへの振り分けを設定されている場合等 メールが不着となるケースもございます。 ご自身の端末の設定をご確認ください。) ※上記いずれの操作でも確認が取れない場合、 お手数ですがお問い合わせください。 &#x25b6;WEBマイページログインはこちら https://x.gd/Exyed &#x25b6;登録状況を確認する場合はこちら https://reservation.medical-force.com/b/d7bb811e-ebd5-4b93-93f8-588864b24f15/user 《WEBマイページ操作手順》 1. クリニック公式ホームページ等の「予約リンク」からマイページを開く 2. 画面左上部の「三（メニュー）」＞「予約一覧」に進む（※ログインを求められた場合は、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力） &#x25b6;︎ 予約確認・操作方法ガイドはこちら https://biancaclinic.jp/news/33256/

Question 5

受付や電話で取った予約は、システムから変更・キャンセルできますか？

Accepted Answer

患者様のご来院歴によって、お手続き方法が異なります。 以下いずれの場合も「ご予約日の2日前（前々日）23:59まで」 のキャンセル期限（キャンセルポリシー）が適用されます。 期限を過ぎた場合は一律で 事務手数料2,200円（税込）が発生いたしますのでご注意ください。 ※次回ご来院時にお支払いいただきます。 【ご来院が初めて（初診）の患者様】 システム連携前のため、LINEやWEBからの操作はできません。 お手数ですが、クリニックまでお電話にてご連絡をお願いいたします。 ※「キャンセル」につきましては、スムーズな対応のため 「24時間自動録音（音声案内）システム」を導入しております。 音声ガイダンスに沿って録音をお願いいたします。 ※「変更」は録音機能で承れません。営業時間内にオペレーターとお話しください。 【診察券ご登録済み（再診）の患者様】 公式LINEまたはWEBマイページより「キャンセルのみ」操作が可能です。 ご予約の「変更」をご希望の場合は、 一度キャンセルのうえ、ご希望の日時でお取り直しください。 &#x25b6;公式LINEはこちら https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true 《公式LINEからのキャンセル操作手順》 1. 公式LINEのトーク画面下部「各メニューはこちらから」＞「予約」をタップする 2. 画面左上の「≡（メニュー）」＞「予約一覧」をタップする 3. 該当する予約の《詳細を見る》＞《予約をキャンセルする》をタップする &#x25b6;WEBマイページログインはこちら https://x.gd/Exyed 《WEB予約システム（メディカルフォース予約システム）からのキャンセル操作手順》 1. クリニック公式ホームページ等の「予約リンク」からマイページを開く 2. 画面左上部の「三（メニュー）」＞「予約一覧」に進む（※ログインを求められた場合は、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力） 3. 該当する予約の《詳細を見る》＞《予約をキャンセルする》をタップする

Question 6

WEBやLINEから予約を取ったのに、マイページ（予約一覧）に予約が表示されません

Accepted Answer

ご予約をお取りいただいた「窓口（ルート、経由）」と、 現在ログインしている「ページ」が異なっている可能性がございます。 ■主に【初診】、または【今回初めてWEB/LINEで予約された再診】の患者様 予約システム上、原則「ご予約時と同じ窓口からのみ」確認・変更・キャンセルが可能です。 以下をご確認ください。   【原因①：LINEで取った予約を、WEBブラウザ（ホームページ等）で見ようとしている】 対処法： LINEでお取りいただいたご予約は、LINEのマイページにのみ表示されます。 公式LINEを開き、以下手順よりご確認ください。   &#x25b6;公式LINEはこちら https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true 《キャンセル操作手順》 1. 公式LINEのトーク画面下部「各メニューはこちらから」＞「予約」をタップする 2. 画面左上の「≡（メニュー）」＞「予約一覧」をタップする 3. 該当する予約の《詳細を見る》＞《予約をキャンセルする》をタップする ※再診の患者様でお名前表記が「ゲスト様」となっている場合、 LINE連携が完了しておりません。 以下②よりご確認ください。 【原因②：WEBブラウザ（ホームページ等）で取った予約を、LINEで見ようとしている】 対処法： ホームページ等からお取りいただいたご予約は、WEBマイページにのみ表示されます。 以下リンクより「ご予約時と同じメールアドレス・パスワード」で ログインしてご確認ください。 ※パスワードお忘れの場合はご自身で再度設定が必要です。 クリニックでは操作いたしかねますのでご了承ください。 &#x25b6;WEBマイページログインはこちら https://x.gd/Exyed &#x25b6;登録状況を確認する場合はこちら https://reservation.medical-force.com/b/d7bb811e-ebd5-4b93-93f8-588864b24f15/user 《WEBマイページ操作手順》 1. クリニック公式ホームページ等の「予約リンク」からマイページを開く 2. 画面左上部の「三（メニュー）」＞「予約一覧」に進む （※ログインを求められた場合は、登録済みのメールアドレスとパスワードを入力） &#x25b6;︎ 予約確認・操作方法ガイドはこちら https://biancaclinic.jp/news/33256/

Question 7

予約のキャンセル待ちは出来ますか？

Accepted Answer

キャンセル待ちのご対応は致しかねます。 ただし、キャンセルが出た場合は 随時ご予約可能です。 WEBまたはLINEの予約画面をご確認ください。

Question 8

予約はどのくらい先まで取ることが出来ますか？

Accepted Answer

WEB予約画面に表示される範囲でご予約が可能です。   医師・看護師の指名なし： カウンセリング、肌施術などは最大3か月先まで   医師・看護師の指名あり： 最大1～2か月先までが目安となり、 ご予約をお取りいただくタイミングにより前後いたします。   ■予約開放日について（指名ありの場合） 毎月月末頃、指定日の正午12時に 翌々月分のご予約枠を開放しております。 開放日は当院Instagramにてお知らせしております。 随時ご確認ください。   （例：2050年7月分予約 →2050年5月末頃、指定日の正午12時に一斉開放）   ※岩間医師、中尾医師、八杉医師の新規予約枠開放も 指定日に一斉開放しております。   ※岩間医師のご予約は、お電話では承れませんのでご注意ください。

Question 9

診療時間外でもWEB予約は出来ますか？

Accepted Answer

365日、24時間WEB予約可能です。ただし、システムメンテナンスで一時的にご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

Question 10

受診する本人ではなく、代理での予約は出来ますか？

Accepted Answer

個人情報保護の観点、およびご本人様確認によるトラブル防止のため、ご予約はご本人様より直接承っております。（予約確認、変更・キャンセル時も同様） やむを得ないご事情により、ご本人様がご予約困難な場合はクリニックまでお問い合わせください。

Question 11

WEB予約項目に、希望する施術メニューの記載がない場合どうしたら良いですか？

Accepted Answer

一部WEB予約が出来ない施術もございますので、詳しくはお電話にてお問い合わせくだい。

Question 12

手術の予約はどうすれば取れますか？

Accepted Answer

■お手術までの流れ   1. まずは「カウンセリングのみ」でご来院いただき、 医師とご相談のうえ適応の術式を決めます。   2. ご提案差し上げた内容にてお申し込みをご希望された場合、 必要書面のご記入～ご予約金（総額の20%分） をお支払いいただきますと、 手術日程の確保が可能になります。   ※カウンセリング当日にお手続きをお済ませいただくか、 あるいは見積もり書をもとに 別日に改めて「お手続きのみ」で ご来院していただく必要がございます。   3. お手術当日に残金（80％分）をお支払いいただき、 ご契約通りのお手術をお受けいただきます。 ■諸注意事項   ・ 美容外科の施術メニューは、原則的に当日施術は行っておりません。 ご希望の手術日程に合わせて、 事前にカウンセリングをお済ませください。   ・ カウンセリング～お手続きをお済ませいただいた方から 順番に手術日程を確保しております。 事前に「お手術のみ」のご予約はお取りいたしかねます。 あらかじめご了承ください。   ・ ご遠方にお住まいの方は、 ご希望の手術日程に合わせて 事前に「オンラインカウンセリング」をお済ませください。 ※関東圏内にご在住の場合、ご来院推奨 &#x25b6;オンラインカウンセリングのご予約はこちら https://biancaclinic.jp/contact/   &#x25b6;オンラインカウンセリングの登録手順はこちら https://biancaclinic.jp/online/

Question 13

手術後の診察予約はどのように取れば良いですか？

Accepted Answer

公式LINEまたはWEBのマイページから操作可能です。 「施術後の経過診察・モニター撮影（経過月数を選択）」＋日時＋担当医師 をご選択のうえ、ご予約をお願いいたします。   変更・キャンセル希望の方： クリニック受付またはお電話にてご予約をされた場合、 一度キャンセル操作をしていただき改めてお取り直しください。

Question 14

看護師の指名は出来ますか？

Accepted Answer

皮膚科治療のみ可能です。（注入・手術は対象外）   ※指名料1,100円(税込)ご料金が発生いたします。 ※指名をご希望の方は、ご予約時に必ずお申し出ください。 ※ご予約状況や出勤状況により、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

Question 15

医師の指名は出来ますか？

Accepted Answer

可能です。 各医師の出勤スケジュールは、医師の個別ページをご確認ください。   &#x25b6;医師の勤務表はこちら https://biancaclinic.jp/about-clinic/ &#x26a0;&#xfe0f;堀田医師指名の場合&#x26a0;&#xfe0f; 初診料（初回診察時のみ）： 5,500円（税込）別途費用発生 以下いずれかに該当のある方のみ、指名可能です。   ①初診の方 当院再診患者様からご紹介を受けた方   ②再診の方 ※以下の場合、いずれも初診料は不要 ・当院再診患者様（堀田医師で施術歴のある方） ・当院再診患者様（大久保医師または雜賀医師指名で施術歴のある方）   &#x25b6;その他料金についてはこちら https://biancaclinic.jp/price/price-cat/other/consultation-fee/#

Question 16

岩間先生の予約はどのように取れますか？

Accepted Answer

初診、再診の方いずれも全てWEB予約にて承っております。 キャンセル待ちのご対応は致しかねます。 随時WEB予約画面をご確認ください。   ■予約開放日について 毎月月末頃、指定日の正午12時に翌々月分のご予約を開放しております。 当院公式Instagramにてお知らせしておりますので ご確認ください。   ※新規枠開放も一斉に行っております。 ※お電話でのご予約はご対応致しかねます。 随時WEB予約画面ご確認のうえ、 空きが出た場合にご自身でお取りください。   ■予約可能月について 最大1～2か月先までが目安となり、 ご予約をお取りいただくタイミングにより前後いたします。   ■シミ、ホクロ、イボ当日施術について（医師施術） 当日は「カウンセリングのみ」でお越しいただきます。 適応を診させていただき、次回施術の予約をご案内させていただきます。   ※看護師にて対応可能な施術の場合、当日機械の空きがあればご案内可能です。

Question 17

医師の出勤日や予約の空き状況を知りたいです

Accepted Answer

&#x25b6;医師の勤務表はこちらから https://biancaclinic.jp/about-clinic/   &#x25b6;空き状況はこちらから https://biancaclinic.jp/contact/   ※各医師の出勤スケジュールは、 医師の個別ページ等をご確認ください。 ■常勤 堀田医師：https://biancaclinic.jp/doctor/hotta/ 南医師：https://biancaclinic.jp/doctor/minami/ 服部医師：https://biancaclinic.jp/doctor/hattori/ 池田医師：https://biancaclinic.jp/doctor/ikeda/ 明石医師：https://biancaclinic.jp/doctor/akashi/ 葉山医師：https://biancaclinic.jp/doctor/hayama/ 横山医師：https://biancaclinic.jp/doctor/yokoyama/ 藤橋医師：https://biancaclinic.jp/doctor/fujihashi/ 幡手医師：https://biancaclinic.jp/doctor/hatade/ ■非常勤 八杉医師：https://biancaclinic.jp/doctor/yasugi/ 中尾医師：https://biancaclinic.jp/doctor/nakao/ 岩間医師：https://biancaclinic.jp/doctor/iwama/ 前田医師：https://biancaclinic.jp/doctor/maeda/ 宮本医師：https://biancaclinic.jp/doctor/miyamoto/ 魚谷医師：https://biancaclinic.jp/doctor/uoya/ ■その他在籍（月に1回、定期非常勤） 大久保医師：https://biancaclinic.jp/doctor/okubo/ 雜賀医師：https://biancaclinic.jp/doctor/saiga/ 紀田医師：https://biancaclinic.jp/doctor/kida/ 築山医師：https://biancaclinic.jp/doctor/tsukiyama/

Question 18

当日遅刻してしまう場合どうしたら良いですか？

Accepted Answer

10分以上の遅刻をされた場合、誠に恐れ入りますがキャンセル扱い（当日施術・カウンセリング不可）とさせていただく場合がございます。 事前に遅刻のご連絡をいただいた場合でも、当日の予約状況によりご対応致しかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 19

当日必要な持ち物はありますか？

Accepted Answer

■初診の方 ご本人様確認のため、 身分証明書（マイナンバーカード、免許証、保険証、パスポートなど） を必ずお持ちください。   ■初診の方 / 再診の方 ・当日施術（肌・注入治療）ご希望の方は、 必要に応じてメイク道具をお持ちください。 ※クリニックにはメイク道具のご用意はございません。 ※施術内容によりましては、当日メイクができない場合もございます。   ・婦人科系の施術（アルマデュオ、フォーマV等）を受ける方は、 ナプキンをお持ちください。 専用のジェルを塗布して施術を行うため、 お下着が汚れてしまう可能性がございます。

Question 20

LINEマイページの操作方法は？

Accepted Answer

下記URLからマイページのご利用方法 をご確認いただけます。 https://biancaclinic.jp/news/33256/

Question 21

LINEのお友達登録をするとどんなことが出来ますか？

Accepted Answer

予約関連各種操作（予約の変更・お取消し等）が可能です。 その他お得なキャンペーンのご案内や、 クーポンをお届けしておりますので ぜひお友達登録をお願いいたします。   &#x25b6;LINEお友達登録はこちら https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true

Question 22

紹介割引（縁結びポイント）はどのようにすれば使えますか？

Accepted Answer

ご紹介特典として「縁結び紹介制度」をご用意しております。   ■BIANCAにお通いいただいている方 ∟再診：ご紹介者様   ■これからBIANCAをご利用になられる方 ∟初診：ご紹介を受ける方   再診の患者様が、初診の方を おひとりご紹介ごとに 「ご紹介者様」「ご紹介を受ける方」 それぞれにポイントが付与され、累積したポイントは 支払い金額に応じて会計時に割引としてご利用いただけます。 （1,000ポイント=1,000円）   &#x26a0;&#xfe0f;ポイントご利用上の注意点&#x26a0;&#xfe0f; ・合計11,000円（税込）以上の施術会計時に利用可 ・物販商品購入時は利用不可 ・当院にご来院歴のある患者様からのご紹介のみ対象   &#x25b6;その他詳しい利用方法はこちら https://biancaclinic.jp/news/30246/

Question 23

モニター料金はいくらですか？

Accepted Answer

適応となる施術や、お写真・動画の使用条件（お顔出しの範囲等）により、割引料金は異なります。 ※その他ご契約に関する詳細は、当日ご確認ください。

Question 24

キャンペーンやモニター募集情報はどこを見れば良いのでしょうか？

Accepted Answer

【キャンペーン・SNSのご案内】   キャンペーン・モニター情報 現在実施中のキャンペーンやモニター募集については、ホームページにて詳しくご紹介しております。 &#x25b6;キャンペーン詳細（ホームページ）はこちら https://biancaclinic.jp/recommend/ 公式LINE（お得なクーポン配信中） 友だち登録限定のクーポンや、空き状況の配信を行っております。 &#x25b6;公式LINE 友だち登録はこちら https://lin.ee/bi1Issi 公式Instagram（症例・最新情報） 最新の症例写真や、クリニックの日常を更新中です。 &#x25b6;公式Instagramはこちら https://www.instagram.com/biancaclinic/

Question 25

施術の所要時間はどのくらいですか？

Accepted Answer

施術内容により、ご案内時間に変動がございます。 医療行為の性質上、正確な終了時間のお約束はいたしかねますので、お時間に余裕を持ってお越しください。

Question 26

手術の所要時間はどのくらいですか？

Accepted Answer

手術内容や使用する麻酔により異なりますので、カウンセリング時にお問い合わせください。

Question 27

本人以外（子供、親、パートナー、友人）同席は出来ますか？

Accepted Answer

カウンセリングや施術の際は、プライバシー保護と安全確保のため、お一人での入室をお願いしております。 なお、未成年の方・ご高齢の方や通訳を必要とされる方の付き添いにつきましては、事前にご相談ください。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

Question 28

カウンセリング当日に施術まで受けられますか？

Accepted Answer

内容によりご案内可能です。   ■注入治療（初診・再診問わず） 当日施術までご案内可、カウンセリングのみも可 ※施術までご希望の場合、事前のご連絡は不要です。問診票へ施術希望有無のご入力をお願いいたします   ■外科手術（初診・再診問わず） カウンセリングのみ、手術は別日でご案内 ※詳細は【予約関連・システム操作内「Q手術の予約はどうすれば取れますか？」】をご参照ください   ■肌治療 【初診の方】 ①WEBからご予約の場合 ・ご相談～施術までをご選択された場合 当日施術までご案内可 ※メニューにより、施術までの予約項目がございません。その場合はお問い合わせください   ・ご相談のみをご選択された場合 当日空き枠がある場合のみご案内可 確実に当日施術を行いたい場合は、事前にお問い合わせください。   ②お電話でご予約の場合 ご希望の内容をお申し出ください。 予約状況により、ご希望の施術が全て行えない場合もございます。あらかじめご了承ください。   【再診の方】 ①希望メニューのご相談がお済みの方 / 同一メニューで施術歴のある方 / コース保有中の方 LINE予約項目「ご相談がお済みの方/コースをお持ちの方」をご選択のうえ、 施術のみのご予約をお願いいたします   ②希望メニューのご相談がお済みでない方 「ご相談～施術まで」の予約項目よりご選択をお願いいたします。 ※ご希望メニューの予約項目が無い場合はお問い合わせください

Question 29

未成年でも施術を受けられますか？

Accepted Answer

18歳未満（高校在学中）の方は以下の規定がございます。 ※一部施術に関しまして、親権者同意書のご提出および親権者様の同伴が必要になる場合があります。   ■カウンセリングのみ ご本人様のみでご来院いただけます。 必要な提出書類はございませんが、お一人でご来院の場合、当日のご契約は承れませんのであらかじめご了承ください。 ※外科手術をご検討の際は、正確な情報共有のため、可能な限り親権者様の同席をお願いしております。   ■レーザーや注入治療などの施術 ご本人様のみでご来院いただけますが、親権者同意書のご提出が必要です。 事前に以下より出力～必要事項記入のうえご来院時にお持ちください。 https://biancaclinic.jp/contact/   ■外科手術 当日お一人での来院が可能ですが、お会計時には必ず親権者様の同伴をお願いしております。 ※手術中、親権者様は待合室でお待ちいただけます。   【お支払い方法に関するご注意】 PayPay：残高払いのみご利用いただけます。 ※ポイント付与やチャージ上限額にご注意ください。 クレジットカード：原則ご本人様名義に限ります。 やむお得ずお一人で来院され、親権者様名義のカードを利用される場合は、お会計の際に、名義人様へお電話にてご本人確認と決済の同意確認をさせていただきます。

Question 30

妊娠中でも施術を受けられますか？

Accepted Answer

安全性を考慮し、妊娠中の方は全ての施術をお控えいただいております。何卒ご理解のほどお願いいたします。

Question 31

モニター価格で施術を受けられますか？

Accepted Answer

カウンセリング、診察のもと全て医師判断となります。   ■モニター審査基準、料金について ・ご希望のメニューがモニター募集を行っている場合に限ります。 ・経過写真（場合により１か月後、３か月後、6カ月後まで）のご提供にご協力をいただける方が対象です。 ・適応となる施術や、お写真・動画の使用条件（お顔出しの範囲等）により、割引料金は異なります。 ※その他ご契約に関する詳細は、当日ご確認ください。

Question 32

どんな種類の麻酔がありますか？

Accepted Answer

お痛みやご不安を最小限に抑えるため、多彩な麻酔メニューをご用意しております。 ■基本料金に含まれるもの 注入治療や外科手術には、原則的に「局所麻酔」が含まれております。 ■追加でご選択いただくオプション ご希望や施術内容に合わせて、以下の麻酔を併用・ご選択いただけます。 （麻酔クリーム / 神経ブロック麻酔 / 笑気麻酔 / リラックス麻酔 / 静脈麻酔 / 全身麻酔） ※施術内容によって適応が異なりますので、詳しくはカウンセリングにて医師へご相談ください。

Question 33

外科手術後は通院が必要ですか？

Accepted Answer

手術の内容により異なりますが、1ヶ月後・3ヶ月後の経過診察へのご来院をお願いしております。 術後の経過観察と状態確認のため、可能な限りご来院ください。 ※抜糸や固定外しが必要な場合は、別途指定日にご来院が必要です。詳細は診察時にご案内いたします。

Question 34

外科手術を受ける場合、保証期間はありますか？

Accepted Answer

保証期間は施術日から1年間です（全メニュー共通）。 医師の診察により再手術が必要と判断された場合、保証期間内であれば手術代金は無料となります。 ただし、麻酔・オプション・固定用サポーター等の諸費用につきましては、別途ご料金を頂戴いたします。 ※詳細につきましては、カウンセリング時にご案内いたします。

Question 35

施術後の制限はありますか？

Accepted Answer

施術内容により異なります。診察の際に医師へご相談ください。

Question 36

ヒアルロン酸の料金はいくらですか？

Accepted Answer

「施術料 ＋ 薬剤料 ＋ カニューレ代」の合計金額となります。 施術料 25,500円 カニューレ代（1箇所につき） 2,600円 薬剤料（1本/1cc） 鼻（鼻先〜鼻筋）124,600円、その他部位 89,000円 ※上記すべて税込価格です。 ※ご希望の部位や必要本数に応じて変動がございます。詳しくは当日カウンセリング時にご案内いたします

Question 37

1回の来院で複数個所の施術は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。 医師の診察にて適応等判断させていただきますので、当日ご相談ください。

Question 38

ヒアルロン酸はダウンタイムはありますか？

Accepted Answer

個人差はございますが、腫れや内出血が出る場合がございます。 注入量等によりますが、術後2〜3日目が浮腫み・腫れ感の症状のピークとなりやすく、その後は時間の経過とともに徐々に落ち着いていきます。 ※以下一例をご参考にしてください ■部位別の注意点 口唇： 他の部位に比べ、腫れの症状が出やすい箇所です。 鼻 ：一時的に鼻筋が太く見えたり、目が寄ったような感覚を抱くことがありますが、数日で引いていきます。 数日間は、鼻をかんだり、メガネをかけたりした際に「鈍痛（にぶい痛み）」を感じる場合があります。 額 ： ダウンタイムがやや長く、腫れや頭痛を伴うことがあります。腫れが徐々に下へ移動するため、 一時的に目元や鼻付近が浮腫んで見えることもあります。

Question 39

余ったヒアルロン酸を他の部位に注入することはできますか？ また、余ったヒアルロン酸はどうなりますか？

Accepted Answer

当院では1部位につき1本（1cc）をご購入いただいております。 当日使いきらなかった薬剤がある場合は、以下の期間内であれば再注入が可能です。 ■再注入可能期間、料金について 2週間以内： カニューレ代のみ 2週間〜1ヶ月以内： 施術料＋カニューレ代のみ 1ヶ月以降：1ヶ月過ぎた薬剤は、薬剤の品質管理および衛生上の観点から破棄させていただきます。 ■再注入に関する規定 残量による制限 残量がごくわずかな場合は、再注入を行っても変化が出にくいため、当日の判断で破棄させていただくことがございます。 担当医・クリニック限定 安全性・薬剤保管場所の観点から、施術を行った「同じ院・同じ担当医」のみでのご対応となります。

Question 40

ヒアルロン酸後、肌の施術はいつからできますか？

Accepted Answer

当院では注入後、肌治療を受けていただく際は2週間空けていただいております。 施術する院にもご確認をお願いいたします。

Question 41

法令線は片側で1部位ですか？両側で1部位ですか？

Accepted Answer

左右両方で1部位になります。

Question 42

ヒアルロン酸後、フェイシャルエステやコルギはいつからできますか？

Accepted Answer

ヒアルロン酸注入後、2週間経過していれば他の肌施術をお受けいただけます。 ただし、注入部位に強い圧力がかかる施術（お顔のマッサージ、HIFU、高周波治療など）は、以下の理由からお勧めしておりません。 形状への影響： 注入したヒアルロン酸が移動し、形が崩れる可能性があります。 定着への影響： 薬剤が組織に馴染む過程で圧力が加わると、本来の効果が十分に得られない場合がございます。 万が一、ご自身の判断で他院にて施術を受けられ、仕上がりに影響が出た場合の責任は負いかねますので、予めご了承ください。

Question 43

妊活中・妊娠中・授乳中にヒアルロン酸の施術はできますか？

Accepted Answer

妊活中：かかりつけの婦人科・産科の主治医へ事前にご確認をお願いいたします。 妊娠中：安全性を考慮し、全ての治療をお控えいただいております。予めご了承ください 授乳中：6時間断乳で施術可、ヒアルロニダーゼは１日断乳で施術可

Question 44

ヒアルロン酸後のサウナ、長風呂の関して

Accepted Answer

一般的に翌日以降であれば問題ございません。 腫れや浮腫みが気になる場合は1週間程度はお控えください。

Question 45

ヒアルロン酸施術の際、事前に髭を剃る必要はありますか？

Accepted Answer

注入部分のご状態を判別できない場合は、 医師判断のもと剃毛していただく場合もございます。 予めご了承ください。

Question 46

ヒアルロン酸施術前に他治療の制限はありますか？

Accepted Answer

他の施術との間隔に特に制限はございませんが、ダウンタイム（赤み・腫れなど）がある場合は、 症状が完全に落ち着いてからのご予約をおすすめしております。 目安として、前回の施術から1週間程度空けてご検討ください。 また、他院様でモニター契約中の場合は、原則として当院での施術をお控えいただいております。 （※他院様での撮影写真に影響を及ぼし、契約違反となる可能性があるため） 施術の可否につきましては、あらかじめご契約先のクリニックへご確認をお願いいたします。

Question 47

ヒアルロン酸とボトックスは同日に治療できますか？

Accepted Answer

はい、同日に治療可能です。 それぞれの薬剤の役割が異なるため、組み合わせて行うことで、より高い相乗効果（若々しい印象やフェイスラインの整えなど）が期待できます。 施術の順番や注入位置については、当日お顔の状態を拝見し、最適なプランをご提案いたします。

Question 48

施術当日はメイクをした状態で行った方が良いですか？

Accepted Answer

メイクをした状態、ノーメイクの状態、どちらでご来院いただいても問題ございません。 「普段のメイクに合わせたバランスで注入してほしい」というご希望がある場合は、 ぜひいつものメイクをした状態でお越しください。お顔全体の雰囲気を拝見した上で、最適なデザインをご提案いたします。 ■ 施術時のメイクオフについて 注入部位の消毒が必要なため、以下のいずれかをお選びいただけます。 ご希望を当日担当のコンシェルジュへお申し付けください。 ポイントオフ： 注入部位のみ、スタッフが消毒を兼ねて拭き取ります。 全顔洗顔： 院内のパウダールームで洗顔していただきます。 ※メイク道具のご用意はございません。必要な場合はご準備のうえお持ちください

Question 49

麻酔は使用しますか？

Accepted Answer

局所麻酔を使用しております。 お痛みがご不安な方は、別途費用6,050円で笑気麻酔を追加することも可能です。当日ご相談ください

Question 50

過去に入れたヒアルロン酸を溶かすことはできますか？

Accepted Answer

「ヒアルロニダーゼ」というヒアルロン酸を分解する薬剤を注入することで、溶かすことが可能です。 当院では、体質やアレルギーのリスクに合わせて2種類の薬剤をご用意しております。 ■ 薬剤種類・料金について（下記全て1部位につき） 羊由来 ： 38,200円 ヒト由来： 69,300円 ※「ヒト由来」はアレルギー反応が起こりにくく、より安全性の高い薬剤です。 カニューレ代： 2,600円

Question 51

モニター希望の場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

モニターをご希望の場合は、当日担当の医師またはコンシェルジュへお気軽にお申し出ください。 なお、モニターの適応（採用）につきましては、医師の診察により判断させていただきます。 お顔の状態や施術内容により、ご希望に添いかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Question 52

モニターの審査基準に関して

Accepted Answer

カウンセリング、診察のもと全て医師判断となります。   ■モニター審査基準、料金について ・ご希望のメニューがモニター募集を行っている場合に限ります。 ・経過写真（場合により１か月後、３か月後、6カ月後まで）のご提供にご協力をいただける方が対象です。 ・適応となる施術や、お写真・動画の使用条件（お顔出しの範囲等）により、割引料金は異なります。 ※その他ご契約に関する詳細は、当日ご確認ください。

Question 53

所要時間はどのくらいですか？

Accepted Answer

ご希望のメニューにより、1時間〜最大3時間ほどお時間をいただいております。 当日の混雑状況や施術内容（麻酔の有無、施術の組み合わせなど）により前後する可能性がございます。お時間に余裕を持ってご予約ください。   カウンセリングのみ：約1.5時間 当日施術まで：約2〜3時間   ※上記全てあくまでも目安のお時間です。

Question 54

当日施術はできますか？

Accepted Answer

施術の種類や予約状況により異なります。以下をご確認ください。 注入治療（ヒアルロン酸、ボトックス、その他肌育注射等） カウンセリング当日の施術が可能です。 肌治療 あらかじめ施術枠をご予約いただいたお客様から順次ご案内しております。 ※当日、予約枠に空きがある場合に限り、カウンセリング後にご案内も可能です。 外科手術 当日はカウンセリングのみのご案内です。 詳しくは「Q.手術の予約はどうすれば取れますか？」をご確認ください。

Question 55

子供同伴で来院可能ですか？

Accepted Answer

カウンセリングや施術の際は、プライバシー保護と安全確保のため、お一人での入室をお願いしております。 お子様のご同伴につきましては、以下の通りご案内しております。 ■乳幼児・未就学児をお連れの方 院内には鋭利な器具やレーザー機器があり、安全確保が難しいため、乳幼児（未就学児）を連れてのご来院はご遠慮いただいております。 あらかじめお預け先を確保の上、お一人でご来院いただけますようお願い申し上げます。 ■小学生以上のお子様 お一人で静かに待合室でお待ちいただける場合のみ、ご同伴が可能です。 ただし、安全性の観点から診察室や施術室への入室はできませんのでご了承ください。 ※可能な限り、あらかじめお預け先を確保の上、お一人でご来院いただけますようお願い申し上げます。 なお、未成年の方・ご高齢の方や通訳を必要とされる方の付き添いにつきましては、事前にご相談ください。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

Question 56

初診です。診察当日に必要な持ち物はありますか？

Accepted Answer

ご本人確認書類（身分証：保険証、免許証、住民票、マイナンバーカード、パスポート等）を必ずお持ちください。 また、施術内容に応じて必要なものを以下ご確認ください。 ■肌治療をご希望の方 当日施術有無にかかわらず、診察前に洗顔をしていただきます。必要に応じてメイク道具をお持ちください。 パウダールームにクレンジング・洗顔料・日焼け止めの備え付けはございますが、メイク用品のご用意はございませんので、必要に応じてお持ちください ■注入治療をご希望の方 施術前に洗顔をしていただく場合がございます。 パウダールームにクレンジング・洗顔料・日焼け止めの備え付けはございますが、メイク用品のご用意はございませんので、必要に応じてお持ちください ■外科手術 当日ご契約・お支払いをご検討されている場合、 現金、クレジットカード、または医療ローンの審査に必要なもの（通帳・銀行印など）をお持ちいただくと、お手続きがスムーズです。

Question 57

初診料やカウンセリング料・診察料はかかりますか？

Accepted Answer

基本的なカウンセリングと診察（初診・再診）は無料です。 ※一部の医師指名や、肌診断機の使用を伴う診察など、 内容によっては別途費用をいただく場合がございます。 詳細は以下をご確認ください。   &#x25b6;詳細はこちらから https://biancaclinic.jp/price/price-cat/other/consultation-fee/#\34%208947

Question 58

どのような支払い方法がありますか？

Accepted Answer

現金、クレジットカード、医療ローン、QRコード決済がご利用いただけます。 ■ クレジットカード（一括払いのみ） VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club / 銀聯 など ※分割払いをご希望の場合は、決済後にご自身でカード会社へ「あとから分割・リボ」等の変更手続きをお願いいたします。 ※タッチ決済利用可（iD、QUICPay利用不可） ■デビット ブランドデビットのみ利用可 （J-Debit利用不可） ■ QRコード決済 PayPay（残高払いのみ利用可） ※ポイント付与やチャージ上限額にご注意ください。 ■ 医療ローン アプラス / FLEX ※ご利用には審査が必要です。当日中に審査結果が出ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 ■ 併用払いについて 「現金 ＋ クレジットカード」など、複数の支払い方法を組み合わせてお支払いいただくことも可能です。 ※クレジットカード2枚以上でもご対応可能です。お支払いの際、スタッフへお申しつけください。

Question 59

カードの分割支払いは出来ますか？

Accepted Answer

当院でのお会計時は「一括払い」のみとなります。 分割払いをご希望の場合は、お会計完了後に、お客様ご自身でカード会社の専用アプリや会員サイトから「あとから分割」や「リボ払い」への変更手続きをお願いしております。 ※カード会社やご契約内容により、変更の可否や手数料が異なります。詳細につきましては、事前にご利用のカード会社へお問い合わせください。

Question 60

手術の際は手術代以外にかかる費用はありますか？

Accepted Answer

施術内容により、検査代などの諸費用を別途いただく場合がございます。 以下諸費用をすべて含めた総額を、お見積りにてご案内いたします。 ※施術の種類によって必要な項目が異なりますので、詳しくはカウンセリング時に詳しくご説明させていただきます。 ■ 施術に付随する諸費用 ※表示価格はすべて税込です。 処置関連： 麻酔代（12,100円～）、サポーター・固定具代（3,850円～） 検査関連： ベクトラ使用料（5,500円）、血液検査代（11,000円）

Question 61

遠方の場合、交通費割引はありますか？

Accepted Answer

「交通費補助制度」をご確認ください。   &#x25b6;詳しくはこちら https://biancaclinic.jp/news/50274/

Question 62

名義人が自分以外のカードは使用できますか？

Accepted Answer

原則としてご本人様名義に限ります。ご本人様以外の名義（ご家族等）をご利用の場合は、以下のご案内となります。 名義人様が同伴される場合 お会計の際、名義人様ご本人に立ち会っていただければご利用可能です。 やむを得ずお一人で来院される場合 「ご家族・親権者様名義」のカードに限り、ご利用可能です。 ※お会計時に、名義人様へお電話にてご本人確認と決済の同意確認をさせていただきます。

Question 63

医療ローンはいくらから組めますか？

Accepted Answer

お支払い総額55,000円以上（税込）からご利用いただけます。

Question 64

診療時間は何時までですか？

Accepted Answer

診療時間｜10:00～19:00 最終受付｜初診 17:00 ／ 再診 17:30 （※予約内容により、上記より早いお時間が最終受付となる場合がございます。）

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