Los cambios o cancelaciones de su reserva son posibles hasta 48 horas antes de la fecha de la reserva.

【Se aplicará un cargo por cambio o cancelación de 2200 yenes (impuestos incluidos) después de 48 horas】

Los cambios o cancelaciones realizados el mismo día de la cita o el día anterior no pueden tramitarse a través de nuestra página web. Por favor, póngase en contacto directamente con la clínica.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar cambios ni cancelaciones, incluso si se pone en contacto con nosotros a través del correo electrónico de confirmación enviado al realizar la reserva.

Cómo cambiar o cancelar una reserva realizada directamente o a través de LINE

(※La reserva directa se refiere a las citas concertadas directamente en la recepción de la clínica o por teléfono).

①LÍNEA DE BIANCA (https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true) se abre.
② Pulse «Acceder a cada menú aquí».
③Toca la pantalla de reservas, abre las tres líneas horizontales que aparecen en la esquina superior izquierda y, a continuación, toca «Lista de reservas».
④ Pulse en Ver detalles para la reserva que desea modificar o cancelar.
⑤ Pulse la opción correspondiente que aparece en el campo de fecha y hora de la reserva: «Cambiar reserva» o «Cancelar reserva».
⑥ Si selecciona «Cambiar cita», elija si se trata de una consulta nueva o de seguimiento, seleccione el menú de tratamiento, especifique el médico que prefiere, seleccione una fecha y hora, y luego confirme su cita.
⑦ Si ha seleccionado «Cancelar reserva», seleccione «No/Sí» en la parte inferior derecha de la pantalla de cancelación.
⑧ Después de realizar cualquier cambio o cancelación, compruebe de nuevo los detalles de la reserva en su lista de reservas para asegurarse de que son correctos.

※ Las «reservas directas» solo se pueden cancelar a través de Mi página.Si desea realizar cambios, cancele su reserva y realice una nueva.

Cómo cambiar o cancelar una reserva realizada online

① Desde el sitio web de BIANCA, la pantalla de reservas online (https://biancaclinic.jp/contact/Por favor, abra el [documento/archivo].
② Pulsa las tres líneas horizontales que aparecen en la esquina superior izquierda y, a continuación, pulsa «Reservas».
③ Se le redirigirá a la pantalla de inicio de sesión. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó al realizar la reserva e inicie sesión.
④ Una vez que aparezca la lista de reservas, pulse 《Ver detalles》 en la reserva que desee modificar o cancelar.
⑤ Pulse la opción correspondiente en «Cambiar la fecha y hora de la reserva mostradas» o «Cancelar la reserva».
⑥ Si selecciona «Cambiar cita», elija si se trata de una consulta nueva o de seguimiento, seleccione el menú de tratamiento, especifique el médico que prefiere, seleccione una fecha y hora, y luego confirme su cita.
⑦ Si ha seleccionado «Cancelar reserva», seleccione «No/Sí» en la parte inferior derecha de la pantalla de cancelación.
⑧ Después de realizar cualquier cambio o cancelación, compruebe de nuevo los detalles de la reserva en su lista de reservas para asegurarse de que son correctos.

Cómo cancelar por teléfono
① También puede dejar un mensaje en nuestro contestador automático indicando los detalles que desea cancelar, siguiendo las instrucciones proporcionadas a través de nuestro dial de navegación.
※Si necesita realizar algún cambio, comuníquese directamente con un operador, ya que no podemos atender este tipo de solicitudes a través de nuestro contestador automático.