予約について
Q.
どのように予約をすれば良いのでしょうか？
A.
24時間WEBでご予約を承っております。
初診の患者様はWEB予約をお願いしております。
WEB予約ですと、ご自身での時間変更やキャンセルもしやすくなり、問診票への入力も行えます。
初診の際、問診票への事前入力が行われていないとカウンセリング時間が短くなる可能性がございます。
予めご了承ください。
WEBで予約・予約変更・キャンセルが可能です。
※予約時に使用したメールアドレス・パスワードが必要です。
※変更・キャンセルについては【3.変更・キャンセルは出来ますか？】をご覧ください。
WEB予約、その他の予約関連はこちら
https://biancaclinic.jp/contact/
Q.
予約はどこから確認できますか？
A.
当院のHP（https://biancaclinic.jp/contact/）もしくは公式LINEのマイページよりご確認いただけます。
※必ずご予約された予約フォームからマイページにログインしてください。
Q.
モニター料金はいくらですか？
A.
変化の度合いや、お写真・動画の露出度などによりモニター様の価格・割引率が異なります。
詳しくはカウンセリングにて医師が判断いたします。
Q.
ドクターの出勤日や予約の空き状況を知りたいです
A.
ドクターの勤務表はこちらからご覧ください。
→https://biancaclinic.jp/doctor/
空き状況はWEB予約にてご確認いただけます。
Q.
LINEのお友達登録をするとどんなことが出来ますか？
A.
LINEのお友達登録をしていただきますと、LINEでご予約・変更・キャンセルができます。
お得なキャンペーンのご案内や、クーポンをお届けしておりますので、ぜひお友達登録をお願いいたします。
LINEお友達登録↓
Q.
予約の変更・キャンセルは出来ますか？
A.
ご予約の変更・キャンセルはご予約日の48時間前まで可能です。
【48時間を過ぎると変更・キャンセル料2,200円(税込)が発生いたします】
当日・前日の変更・キャンセルにつきましては、WEBでは承れませんので、クリニックまでご連絡いただきますようお願いいたします。
※ご予約確定時のメールにご連絡いただきましても、変更・キャンセルなどはお受け出来ません。ご了承ください。
【直接予約・LINE予約からの変更・キャンセル方法】
（※直接予約とは：クリニック受付や電話で直接していただいたご予約のこと）
①BIANCAのLINE（https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true）を開きます。
②《各メニューはこちらから》をタップします。
③マイページをタップすると、予約一覧が表示されます。
④変更・キャンセルを行いたい予約の《詳細を見る》をタップします。
⑤予約日時欄に表示されている《予約を変更する》・《予約をキャンセルする》の該当する項目をタップします。
⑥《予約を変更する》を選択された場合は、初診/再診、施術メニューの選択、医師の指名、日時の指定を行い、予約を確定してください。
⑦《予約をキャンセルする》を選択された場合は、キャンセル画面右下の「いいえ・はい」を選択してください。
⑧変更・キャンセルを行った後、再度予約一覧にて予約内容にお間違いがないかご確認ください。
【WEB予約からの変更・キャンセル方法】
①BIANCAのHPから、WEB予約画面（https://biancaclinic.jp/contact/）をお開きください。
②左上に表示された三本線を開き、予約一覧をタップします。
③ログイン画面になりますので、ご予約時に使用されたたメールアドレス・パスワードをご入力し、ログインしてください。
④予約一覧が表示されたら、変更・キャンセルを行いたい予約の《詳細を見る》をタップします。
⑤予約日時欄に表示された予約を変更する》・《予約をキャンセルする》の該当する項目をタップします。
⑥《予約を変更する》を選択された場合は、初診/再診、施術メニューの選択、医師の指名、日時の指定を行い、予約を確定してください。
⑦《予約をキャンセルする》を選択された場合は、キャンセル画面右下の「いいえ・はい」を選択してください。
⑧変更・キャンセルを行った後、再度予約一覧にて予約内容にお間違いがないかご確認ください。
【お電話でのキャンセル方法】
①ナビダイヤルに沿って、”キャンセル希望の内容を”留守番電話にメッセージを残していただく方法も承っております。
※変更の場合は留守番電話では対応できませんので、オペレーターと直接お話しください。
Q.
キャンペーンやモニター募集情報はどこを見れば良いのでしょうか？
A.
キャンペーン・モニター情報はこちらをご覧ください。
銀座院の情報はこちら：https://biancaclinic.jp/recommend/
表参道院の情報はこちら：https://bianca-omotesando.jp/category/news/
LINEではお得なクーポンの配信など行っております。
お友達登録はこちら：https://lin.ee/bi1Issi
Q.
予約はどのくらい先まで取ることが出来ますか？
A.
WEB予約画面で表示される範囲で予約が可能です。WEB予約画面をご確認ください。
Q.
診療時間外でもWEB予約は出来ますか？
A.
365日、24時間WEB予約可能です。ただし、システムメンテナンスでご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。
Q.
初めての予約もWEB予約で出来ますか？
A.
初診の患者様はWEB予約をお願いしております。
WEB予約ですと、ご自身での時間変更やキャンセルもしやすくなり、問診票への入力も行えます。
初診の際、問診票への事前入力が行われていないとカウンセリング時間が短くなる可能性がございます。予めご了承ください。
Q.
当日遅刻してしまう場合どうしたら良いですか？
A.
10分以上遅れてしまうとキャンセル扱い（当日施術・カウンセリング不可）となる可能性がありますので、遅れる際はあらかじめご了承ください。
※上記対応となるため、遅刻のご連絡は不要です。
Q.
WEB予約では予約したい施術がないですがどうしたら良いですか？
A.
一部WEB予約が出来ない施術もございますので、詳しくはお電話にてお問い合わせくだい。
Q.
予約のキャンセル待ちは出来ますか？
A.
キャンセル待ちはありませんが、キャンセルが出れば随時予約可能です。WEB予約画面をご確認ください。
Q.
受診する本人ではなく、代理での予約は出来ますか？
A.
個人情報を扱う為、ご本人様のからのご予約をお願いしております。
ご本人様によるご予約が困難な場合はクリニックまでお問い合わせください。
Q.
手術の予約はどうすれば取れますか？
A.
まずはカウンセリングのみでご来院いただき、適用の術式を決めます。
医師とご相談の上で、ご本人様が施術をご希望となった際には、書類記入・お手術のご予約金（20%）のお支払いをいただきますと、手術日のご予約が可能になります。
手術の当日、残金（80％）をお支払いいただき、その後手術をお受けいただきます。
※カウンセリング前に手術のご予約は承っておりませんので、ご了承ください。
Q.
手術後の診察予約はどのように取れば良いですか？
A.
手術後の診察予約については全て電話にて承っております。
Q.
当日必要な持ち物はありますか？
A.
初診の方はご本人様確認のため、身分証明書（マイナンバーカード、免許証、保険証、パスポートなど）をお持ちください。
施術（肌治療・注入施術）の方は、必要に応じてメイク道具をお持ちください。
※施術の内容によっては当日メイクができない場合もございます
※クリニックにはメイク道具のご用意はございません
Q.
看護師の指名は出来ますか？
A.
看護師の指名は承っておりません。BIANCA METHODを用いて施術を行いますので、安心して施術をお受けください。
Q.
ドクターの指名は出来ますか？
A.
WEB予約、電話予約ともにご指名可能です。
ドクターの勤務表はこちらからご覧ください。→https://biancaclinic.jp/doctor/
堀田医師のみ、既存患者様、既存患者様からのご紹介、オンラインサロンメンバーの方のみに限らせていただきます。
オンラインサロンはこちらからご登録ください。→https://www.bianca-salon.fants.jp/
Q.
紹介割引（縁結び紹介チケット）はどのようにすれば使えますか？
A.
BIANCAの患者様がご新規の患者様をご紹介頂きその方が初回来院時に本クーポンをご使用になると
ご紹介者様（初回来院時）と被紹介者様共に合計金額より10,000円オフになります。
【縁結び紹介チケットの使い方】
・ご予約時に下記情報をご申告ください
※【WEB予約の際は下記の情報を入力が必要です】
❶紹介元となる下記ご自身の情報いずれか2点をお友達に伝える
・フルネーム
・診察券番号
・電話番号
❷【クーポンコード】を伝える
クーポンコードはLINEのクーポンに記載がありますのでご確認ください
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紹介クーポンを使用される場合は予約時に❶❷の情報の入力が必要です。
（必ずお友達に事前にお伝えください）
❸お友達が初回来院時に本クーポンを使用をされましたら、 ご自身も合計金額から10,000円オフになります。
お友達が確実にご来院されてからご本人様がお電話にてご予約ください。
※モニター契約・物販商品は割引対象外
※割引対象外を除く合計10,000円以上のお会計に使用できます
※他の割引・キャンペーンとの併用不可
