FAQ

予約について

Q.

どうやって予約をすれば良いのでしょうか?

A.

24時間WEBでご予約を承っております。

初診の患者様はWEB予約をお願いしております。
WEB予約ですと、ご自身での時間変更やキャンセルもしやすくなり、問診票への入力も行えます。
初診の際、問診票への事前入力が行われていないとカウンセリング時間が短くなる可能性がございます。
予めご了承ください。

WEBで予約・予約変更・キャンセルが可能です。
※変更・キャンセルについては【3.変更・キャンセルは出来ますか?】をご覧ください。

WEB予約、その他の予約関連はこちら
https://biancaclinic.jp/contact/

Q.

LINEのお友達登録をするとどんなことが出来ますか?

A.

LINEのお友達登録をしていただくと、LINEでご予約・変更・キャンセルができます。

お得なキャンペーンのご案内や、クーポンをお届けしておりますので、ぜひお友達登録をお願いいたします。

LINEお友達登録↓

https://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true

Q.

予約の変更・キャンセルは出来ますか?

A.

ご予約の変更・キャンセルはご予約日の48時間前まで可能です。

48時間を過ぎると変更・キャンセル料2,200(税込)が発生いたします】

WEB予約の場合、48時時間前の予約についてはご自身でWEB上で変更可能です。

受付や電話での直接予約(WEB経由でないもの)と、当日・前日の変更・キャンセルにつきましては、WEBでは承れませんので、クリニックまでご連絡いただけますようお願いいたします。

ご予約確定時のメールにご連絡いただきましても、変更・キャンセルなどはお受け出来ません。ご了承ください。

Q.

キャンペーンやモニター募集情報はどこを見れば良いのでしょうか?

A.

キャンペーン・モニター情報はこちらをご覧ください
銀座院の情報はこちら:https://biancaclinic.jp/recommend/
表参道院の情報はこちら:https://bianca-omotesando.jp/category/news/

Q.

予約はどのくらい先まで取ることが出来ますか?

A.

WEB予約画面で表示される範囲で予約が可能です。WEB予約画面をご確認ください。

Q.

診療時間外でもWEB予約は出来ますか?

A.

365日、24時間WEB予約可能です。ただし、システムメンテナンスでご利用いただけない場合もございますので、ご了承ください。

Q.

初めての予約もWEB予約で出来ますか?

A.

初診の患者様はWEB予約をお願いしております。

WEB予約ですと、ご自身での時間変更やキャンセルもしやすくなり、問診票への入力も行えます。

初診の際、問診票への事前入力が行われていないとカウンセリング時間が短くなる可能性がございます。予めご了承ください。

Q.

当日遅刻してしまう場合どうしたら良いですか?

A.

10分以上遅れてしまうとキャンセル扱い(当日施術不可)となる可能性がありますので、遅れる際はお電話にてご連絡をお願いいたします。

Q.

WEB予約では予約したい施術がないですがどうしたら良いですか?

A.

一部WEB予約が出来ない施術もございますので、詳しくはお電話にてお問い合わせくだい。

Q.

予約のキャンセル待ちは出来ますか?

A.

キャンセル待ちはありませんが、キャンセルが出れば随時予約可能です。WEB予約のご確認をお願いいたします。

Q.

受診する本人ではなく、代理での予約は出来ますか?

A.

個人情報を扱う為、ご本人様のからのご予約をお願いしております。

ご本人様によるご予約が困難な場合はクリニックまでお問い合わせください。

Q.

手術の予約はどうすれば取れますか?

A.

まずはカウンセリングのみでご来院いただき、適用の術式を決めます。

医師とご相談の上で、ご本人様が施術をご希望となった際には、書類記入・お手術のご予約金(20%)のお支払いをいただきますと、手術日のご予約が可能になります。

手術の当日、残金(80%)をお支払いいただき、その後手術をお受けいただきます。

カウンセリング前に手術のご予約は承っておりませんので、ご了承ください。

Q.

手術後の診察予約はどのように取れば良いですか?

A.

手術後の診察予約については全て電話にて承っております。

Q.

看護師の指名は出来ますか?

A.

看護師の指名は承っておりません。BIANCA METHODを用いて、全ての患者様に安心して施術をお受けいただけます。

Q.

医師の指名は出来ますか?

A.

WEB予約、電話予約ともにご指名いただけます。

堀田医師のみ、既存患者様、既存患者様からのご紹介、オンラインサロンメンバーの方のみに限らせていただきます。

オンラインサロンはこちらからご登録いただけます。↓

https://www.bianca-salon.fants.jp/

施術について

Q.

施術の所要時間はどのくらいですか?

A.

予約内容や患者様によって異なりますので、お時間に余裕を持ってご来院ください。

Q.

手術の所要時間はどのくらいですか?

A.

手術内容や使用する麻酔により異なりますので、カウンセリング時にお問い合わせください。

Q.

同じ日にカウンセリングから処置まで出来ますか?

A.

WEB予約では初診患者様は下記内容を承っております。

【手術のご相談】:当日カウンセリングのみのご予約

【注入のご相談】:当日カウンセリング+施術のご予約(施術なしも可)

【お肌のご相談】:当日カウンセリングのみのご予約

他希望がございましたら、お電話にてお問い合わせください。

Q.

本人以外(子供、親、パートナー、友人)の同席は出来ますか?

A.

カウンセリングや施術には、未成年者様や通訳が必要な方以外の同席をお断りしております。ご了承ください。

Q.

未成年でも施術を受けられますか?

A.

18歳未満の方は未成年者様として一部施術に関しまして、親権者同意書、同行が必要になる場合があります。

【カウンセリングのみ】

ご本人様お一人での来院が可能で、必要書類はございません。

【レーザーや注入治療などの施術】

ご本人様お一人での来院が可能ですが、親権者同意書が必要です。こちらから印刷の上、記入をお願いいたします。

https://biancaclinic.jp/contact/

【手術】

ご本人様お一人での来院が可能ですが、お会計時には必ず保護者様の同行をお願いしております。手術のカウンセリングは保護者様もご同席いただけます。

Q.

妊娠中でも施術を受けられますか?

A.

妊娠中の方はすべての施術をご遠慮いただいております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

Q.

モニター価格で施術を受けられますか?

A.

医師の診察で判断いたします。まずはカウンセリング予約をお取りください。

Q.

ヒアルロン酸の残った分の注入は出来ますか?

A.

ヒアルロン酸の残量の注入は以下の通り対応いたします。

2週間以内】:対応可能(針代のみ)

2週間~1カ月以内】:対応可能(施術料+針代)

※1カ月経過した薬剤は残注入適応期間外となり、破棄させていただきます。

施術したクリニック、担当医師のみの対応でございます。

Q.

どんな種類の麻酔がありますか?

A.

施術内容によって使用麻酔は異なりますが、麻酔クリーム・笑気麻酔・リラックス麻酔・静脈麻酔・全身麻酔のご用意があります。

Q.

手術の際は何回通院が必要ですか?

A.

施術内容によりますが、手術日、1ヶ月後経過診察、3ヶ月後経過診察はすべての患者様にご来院いただいております。

固定外し、抜糸などでご来院が必要な場合もございますので、ご来院の際にお問い合わせください。

Q.

手術の保証はありますか?

A.

手術の保証は施術日から1年間です。医師が必要と判断した場合は再手術を行いますが、麻酔やオプション、固定用サポーターなどの代金は別途頂戴いたします。詳しくはカウンセリングの際にお問い合わせください。

Q.

ヒアルロン酸注入後はどんな症状がありますか?

A.

個人差がございますが、腫れや内出血の症状が出る可能性があります。注入箇所や注入量により異なりますが、注入後、2-3日目が最も浮腫みや腫れ感が出やすく、時間の経過とともに徐々に落ち着いていきます。

口唇は腫れの症状が出やすい箇所です。額はダウンタイムが他より長く、腫れや頭痛を感じる事もあります。腫れが徐々に下がっていき、目元や鼻付近が腫れることも起こり得ます。

Q.

施術後の制限はありますか?

A.

各施術により異なりますので、施術の際にお問い合わせください。

支払いについて

Q.

初診料・カウンセリング料・再診料・指名料などはかかりますか?

A.

初診料・カウンセリング料・再診料は無料ですが、
堀田医師、八杉医師指名の診察は初診料5,500円(税込)がかかります。ご了承ください。

※施術によって別途、ベクトラ使用料5,500円(税込)、VISIA使用料3,300円(税込)がかかることがあります。

Q.

どのような支払い方法がありますか?

A.

現金・クレジットカード(ご一括のみ)・医療ローン・QuickpayID・交通系ID がご使用いただけます。

併用可能

医療ローン支払いの場合、アプラス・FLEX・ジャックスでお支払いいただけます。ご希望内容によっては当日審査結果が出ないこともあります。

Q.

カードの分割支払いは出来ますか?

A.

会計時は一括払いのみとなります。カード会社によって会計後に支払回数の変更が可能な場合がありますので、カード会社へお問い合わせください。

Q.

手術の際は手術代以外にかかる費用はありますか?

A.

施術にかかる金額の他に、麻酔代やサポーター代、採血代、術前検査代などがかかる場合があります。

なお、堀田医師、八杉医師は初診料5,500(税込)、ベクトラ使用時は5,500(税込)VISIA使用時は3,300(税込)頂戴いたします。

詳しくはカウンセリング時にお問い合わせください。

Q.

名義人が自分以外のカードは使用できますか?

A.

ご本人様名義のカードのみ使用可能です。

ご本人様以外が名義人のカードを使用する際は、支払いの際名義人様のご同行をお願いいたします。

クリニックについて

Q.

クリニックの近くに駐車場はありますか?

A.

当院所有の駐車場はございません。

お車にてご来院の際は、近隣の公共駐車場のご利用をお願いいたします。

手術をお受けの場合は術後の運転はお控えいただいておりますので公共交通機関等でご来院ください。

Q.

最寄り駅からの道案内はありますか?

A.

最寄駅からの写真付き道案内があります。

銀座→https://biancaclinic.jp/guide

表参道→https://bianca-omotesando.jp/clinic/#id_access

Q.

休診日はありますか?

A.

年末年始を除き、休診日は設けておりません。休診の際はHPInstagram等で告知いたします。

その他について

Q.

お得なキャンペーンについてどこで確認できますか。

A.

各院HPLINEInstagramにてご案内しております。

銀座→https://biancaclinic.jp/recommend

表参道→https://bianca-omotesando.jp/category/news/

LINEhttps://page.line.me/cin6511g?openQrModal=true

Instagramhttps://www.instagram.com/biancaclinic/

Q.

オンラインショップでドクターズコスメを購入出来ますか?

A.

BIANCA CLOSETにて販売しております。

https://www.by-bianca.com/

診察がお済みの方に限りご購入が可能な商品がございますので、その際は診察のご予約をお願いいたします。

診察がお済みの方は会員ログイン後ご購入いただけます。

Q.

診察日に必要な持ち物はありますか?

A.

初診の方は身分証(保険証・免許証・パスポート等生年月日の確認が出来るもの)をお持ちください。

肌治療の方は洗顔をしていただきますので、必要であればメイク用品をお持ちください。

Q.

日本語以外を話せるスタッフはいますか?

A.

日本語での会話や読み書きが困難な方は、通訳の方とご一緒にご来院ください。

通訳の方がいらっしゃらない場合は、カウンセリングや施術をお受けいただけない可能性がございます。

日本語が流暢に話せず通訳が必要となる方は通常料金に別途事務手数料がかかります。詳しくはお問い合わせください。

Q.

コロナワクチン接種前後、処置希望の際はどのくらい日数を空ければ良いですか?

A.

ワクチン接種後は念のため前後3日以上日程を空けてご予約をお願いいたします。